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Servicios A bordo TrenItalia

Internet: A bordo de los trenes Frecciarossa y Frecciargento se puede navegar de forma gratuita en Internet con la PC, Tablet o Smartphone. El servicio está disponible en el modo WiFi una vez abordo de los trenes.

Entretenimiento a bordo: A bordo de los trenes Frecciarossa y Frecciargento es posible acceder al portal de entretenimiento multimedia de TrenItalia. Dicho portal tiene un amplio abanico de contenidos para hacer el viaje mucho más agradable, desde las caricaturas, conveniente para los niños, a lo mejor del cine italiano y extranjero. Solo se deberá conectar a la red WiFi de los trenes y acceder al portal.

Servicio de catering: A bordo del Frecciarossa, Frecciabianca y Frecciargento se ofrece un servicio de catering variado, para satisfacer todos los gustos. Si se viaja en la clase Business o First Class y Premium, recibirá una bienvenida especial con un bocadillo dulce o salado, acompañado de una copa de champán o vino, servido directamente en el asiento.

Acompañamiento de Menores: Trenitalia ofrece a los titulares de Carta FRECCIA Oro y Platinum la posibilidad de utilizar un servicio de escolta que le permite que los menores de 7 a 14 años de edad, viajen solos y asistidos durante todo el viaje por un asistente de Trenitalia. El servicio está disponible en algunos de los trenes Frecciarossa y Frecciargento con salidas por la mañana, en clase Business o First Class. Para adquirir el servicio se deberá poner en contacto por teléfono o personalmente en las oficinas de atención de la estación de salida. El servicio debe contratarse con al menos 5 días antes de la salida del tren.

Transporte de Mascotas: En los trenes de TrenItalia se puede viajar con las mascotas. Los perros, gatos y otros animales domésticos pequeños, pueden viajar gratis dentro de un contenedor especial para animales (medida permitida hasta 70x30x50) en la primera y segunda clase de todas las categorías de trenes. Sólo es posible viajar con un animal por persona.

La calidad de los servicios en las estaciones TrenItalia, que se ofrecen garantizan un viaje mucho más simple y relajado.

Los servicios de TrenItalia en tierra están disponibles en las estaciones de tren más importante de Italia.

Algunos de los Servicios en las estaciones TrenItalia son gratuitos, otros exclusivos para los clientes de primera clase de las flechas de TrenItalia (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca) y otros a los que se acceda mediante un pago extra.

Servicios en las estaciones TrenItalia

FrecciaClub: Los FrecciaClub son salas de espera diseñadas para hacer la espera del tren mucho más apacible. Se encuentran ubicadas en las principales estaciones de tren, cerca de la pisas de alta velocidad italianas. El FrecciaClub está disponible en las estaciones de Milán, Roma, Turín, Bolonia, Florencia, Nápoles, Padua, Venecia, Bari, Salerno y Verona.

Los salones cuentan con ambientes elegante y confortable, donde se podrá leer, trabajar, navegar por Internet, descansar y disfrutar de un aperitivo. Además cada FrecciaClub cuenta con personal calificado que brindarán información y asistencia a los viajeros.

Frecciadesk: El Frecciadesk: es un servicio de atención al cliente de las flechas de TrenItalia. El servicio está disponible en las principales estaciones de alta velocidad, como Porta Nuova de Turín, Milano Centrale, Milán Porta Garibaldi, Venecia Santa Lucía, Venezia Mestre, Bolonia AV, Estación de Florencia Santa Maria Novella, Roma Termini y Estación de Nápoles Centrale.

El Frecciadesk ofrece servicio bienvenida al viajero y servicio de asistencia, donde se podrá realizar cambios de reservas u obtener información sobre promociones, precios, condiciones de acceso, disponibilidad de asientos, informe del estado de los trenes, etc.

Kipoint: Kipoint es el servicio portaequipaje que se encuentra en las estaciones de tren de Italia, es decir se trata del servicio de transporte de equipaje. Kipoint está disponible todos los días 09:00 a 19:00 en las estaciones, Milano Centrale, Venecia Santa Lucía, Roma Termini, Florencia, Santa Maria Novella y Napoli Centrale.

Kipoint es la única empresa autorizada para realizar este servicio y los costos del mismo varían dependiendo de la cantidad de equipaje a llevar.

Autoservicio de Billetes de Tren: Las maquinas de auto-servicio de billetes se encuentra disponibles en las principales estaciones italianas y en algunos centros comerciales. En dichas maquinas de autoservicio se pueden comprar billetes y abonos para todas las categorías de trenes y para todos los destinos. Todas las máquinas están habilitados para pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito o con dinero en efectivo.